التوصيل

أوقات التوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب الازدحام المروري أو مسارات السائقين أو الأحوال الجوية أو ظروف خارجية أخرى. وتتحمل رافيناتو مسؤولية حالة طلبكم حتى تسليمه إليكم. أما في حال الاستلام الذاتي، فتنتقل المسؤولية إليكم بمجرد مغادرة الطلب مقرّنا.

بعد الاستلام، يُرجى حفظ المنتجات مبرّدة بين 2 و8 درجات مئوية، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة ودرجات الحرارة المرتفعة، وتناولها خلال المدة الموصى بها.

الإلغاء

تُقيَّم طلبات الإلغاء بحسب تاريخ الاستلام أو التوصيل المحدد:

• خلال 48 ساعة من التاريخ المحدد: لا يوجد استرداد ولا إشعار دائن.
• خلال أسبوع واحد من التاريخ المحدد: إشعار دائن فقط.
• قبل أكثر من أسبوع من التاريخ المحدد: استرداد كامل، يُصرف بعد شهر من تاريخ طلب الإلغاء.
• جميع مبالغ العربون غير قابلة للاسترداد.

لا يمكن إلغاء أو إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب والكيك والطلبات الخاصة بعد بدء التحضير، فالطلبات تُحضَّر طازجة ولا يمكن إعادة بيعها خلال مهلة قصيرة.

لإلغاء أو تعديل طلب، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. وتجدون التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع وسياسة الشحن.